Политика за връщане

Право на отказ

Всеки клиент има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина, съгласно действащото законодателство.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, е необходимо:

продуктът да бъде върнат в добър търговски вид
да няма следи от употреба извън нормалното тестване
да не е повреден, надраскан или замърсен
да съдържа всички оригинални компоненти и аксесоари

Препоръчваме продуктът да бъде върнат в оригиналната опаковка с цел защита по време на транспорта.

Хигиенни ограничения

С оглед защита на здравето и хигиената:

Не приемаме връщане на продукти, които са били използвани и са влизали в контакт с течности или храна!

В случай че продуктът е разопакован и използван, си запазваме правото да откажем връщането или да намалим стойността на възстановената сума.

Разходи за връщане

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на:

получен дефектен продукт
грешно изпратена поръчка

Процедура за връщане

За да заявите връщане, е необходимо:

Да се свържете с нас на имейл: info@calmbaby.net
Да опишете причината за връщане
Да предоставите снимки при необходимост
Да изчакате потвърждение от наша страна

Връщания, изпратени без предварително уведомление, може да не бъдат приети.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на продукта:

сумата се възстановява в срок до 14 дни
възстановяването се извършва по същия метод на плащане

При установена намалена стойност на продукта (следи от употреба, липсващи части и др.), си запазваме правото да удържим съответната сума.

Дефектни или повредени продукти

Ако получите продукт с фабричен дефект или повреда:

моля свържете се с нас до 48 часа след получаване
приложете снимки или видео

В този случай разходите по връщането са за наша сметка и ще получите замяна или пълно възстановяване.